Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Roobet

1 Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau: "Roobet" hoặc "chúng tôi" đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ roobet.guru. "Người dùng" hoặc "bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của Roobet. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ tính năng trên nền tảng như casino trực tuyến, cá cược thể thao, esports, ví điện tử nội bộ và các tính năng bổ trợ khác.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia không nằm trong danh sách hạn chế của Roobet. Bằng cách truy cập trang web hoặc tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Game Có Trách Nhiệm.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đủ điều kiện tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ Roobet, bạn phải đáp ứng đồng thời các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi hợp pháp tối thiểu theo quy định tại khu vực bạn sinh sống).
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không đang bị Roobet cấm tài khoản vĩnh viễn hoặc tạm thời.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nằm trong danh sách hạn chế của Roobet.
• Chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đếnkhóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Roobet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng cho đến khi hoàn tất quy trình.

3 Quy định về cá cược

Tất cả giao dịch cá cược trên Roobet đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi trò chơi hoặc sự kiện. Roobet có quyền điều chỉnh giới hạn này mà không cần báo trước.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi. Mọi tranh chấp sau khi kết quả đã được công bố sẽ không được chấp nhận.
• Roobet có quyền vô hiệu hóa các cược được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo rõ ràng hoặc các tình huống bất thường khác.
• Đối với cá cược thể thao và esports, kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu là cơ sở duy nhất để thanh toán cược.

4 Nạp tiền và Rút tiền

Roobet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tiền: Được xử lý gần như tức thì sau khi xác nhận từ cổng thanh toán. Roobet không chịu trách nhiệm với sự chậm trễ từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút. Một số trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất tối đa 24 giờ làm việc.
• Roobet chỉ hoàn tiền về đúng phương thức bạn đã nạp. Trường hợp ngoại lệ cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Người dùng chịu trách nhiệm về mọi khoản phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Roobet không thu thêm phí xử lý giao dịch.
• Roobet có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để tiến hành xác minh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.

5 Tiền thưởng và Khuyến mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và voucher do Roobet cung cấp đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại trang Tiền thưởng. Người dùng cần đọc kỹ trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trên nền tảng Roobet và không thể quy đổi sang tiền mặt trực tiếp trừ khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement).
• Yêu cầu vòng cược sẽ được nêu rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng sẽ bị hủy nếu người dùng cố tình lách quy định.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi (tính theo tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị).
• Roobet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản liên quan.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.

6 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ Roobet:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp thông qua tài khoản Roobet.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình khai báo thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Lạm dụng hoặc câu kết với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi không đúng mục đích.
• Thực hiện các hành vi đe dọa, quấy rối hoặc gây bất lợi cho đội ngũ hỗ trợ hoặc người dùng khác.

7 Chơi game có trách nhiệm

Roobet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ để người dùng kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Hạn chế số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát thói quen cá cược.

Để biết thêm chi tiết và tìm nguồn hỗ trợ, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

8 Bảo mật và Quyền riêng tư

Roobet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu được trình bày đầy đủ trong Chính sách Bảo mật.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Roobet khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để khóa khẩn cấp.

9 Giới hạn trách nhiệm

Roobet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định nhưng không đảm bảo dịch vụ luôn sẵn sàng 100% thời gian do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc trường hợp bất khả kháng.

• Roobet không chịu trách nhiệm với các khoản thua lỗ trong quá trình cá cược, đây là rủi ro người dùng tự chấp nhận khi tham gia.
• Roobet không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử sai.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, Roobet có quyền điều chỉnh hoặc hủy các giao dịch liên quan.

10 Chấm dứt tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sau khi hoàn thành các điều kiện rút tiền sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Roobet có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin gian lận, hoặc có hành vi gây hại cho hệ thống và người dùng khác. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

11 Thay đổi điều khoản

Roobet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên hệ và Khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@roobet.guru
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Các vấn đề phức tạp có thể cần thêm thời gian điều tra nhưng sẽ được thông báo tiến độ định kỳ.