Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/06/2025
1 Giới thiệu và Phạm vi áp dụng
Roobet (vận hành tại roobet.guru) coi trọng sự tin tưởng của người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng – bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, esports và tất cả tính năng liên quan.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác mà Roobet cung cấp dịch vụ. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong tài liệu này. Nếu chưa đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Cam kết cốt lõi: Roobet không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, đảm bảo an toàn và cải thiện trải nghiệm người dùng.
2 Dữ liệu chúng tôi thu thập
Đểcung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa, Roobet thu thập các loại dữ liệu sau:
| Loại dữ liệu |
Chi tiết thu thập |
Thời điểm thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu |
Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc |
Địa chỉ email, số điện thoại |
Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch |
Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành, múi giờ |
Tự động mỗi phiên truy cập |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian sử dụng, trang đã xem |
Liên tục khi sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu truyền thông |
Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi khảo sát |
Khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ |
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành. Roobet không thu thập dữ liệu sinh trắc học hay thông tin sức khỏe của người dùng.
3 Mục đích sử dụng dữ liệu
Roobet sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau:
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ tuổi hợp pháp và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy định pháp lý.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, phân phối tiền thưởng và hoàn tiền một cách chính xác.
- Vận hành dịch vụ: Cung cấp truy cập vào casino, cá cược thể thao, esports và tất cả tính năng trên nền tảng.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
- Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo về khuyến mãi, voucher và sự kiện mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo từ cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
4 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
Roobet xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các căn cứ pháp lý rõ ràng:
- Thực hiện hợp đồng: Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ, xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản đã thỏa thuận.
- Sự đồng ý của người dùng: Đối với tiếp thị và cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ bắt buộc theo quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
- Lợi ích chính đáng: Phân tích hành vi, phòng chống gian lận và cải thiện bảo mật hệ thống.
Quyền rút lại đồng ý: Với các xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn hoàn toàn có thể hủy đăng ký email tiếp thị hoặc tắt cookie không thiết yếu mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ chính.
5 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Roobet có thể chia sẻ một phần dữ liệu với các đối tác được chọn lọc kỹ càng trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo chuẩn PCI-DSS.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game và nhà cung cấp nội dung casino nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi đúng cách.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền xử lý tài liệu định danh trong khuôn khổ pháp lý nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp lý: Dữ liệu được cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
- Đối tác phân tích & bảo mật: Công cụ phân tích ẩn danh và hệ thống phát hiện gian lận – dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi chia sẻ.
Tất cả bên thứ ba đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với Roobet và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. Roobet không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị chéo hoặc bán lại.
6 Cookie và Công nghệ theo dõi
Roobet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
| Loại cookie |
Mục đích |
Có thể tắt? |
| Cookie thiết yếu |
Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, cân bằng tải server |
Không (bắt buộc) |
| Cookie chức năng |
Lưu ngôn ngữ, tùy chọn giao diện, lịch sử tìm kiếm trên site |
Có |
| Cookie phân tích |
Đo lường lưu lượng truy cập, phân tích hành vi người dùng ẩn danh |
Có |
| Cookie tiếp thị |
Hiển thị quảng cáo phù hợp, đo lường hiệu quả chiến dịch |
Có |
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên trang web của chúng tôi. Tắt cookie không thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng nhưng không làm gián đoạn dịch vụ chính.
7 Lưu trữ và Bảo mật dữ liệu
Roobet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
- Mã hóa dữ liệu tĩnh (AES-256) cho dữ liệu nhạy cảm lưu trong cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
- Xác thực đa yếu tố (MFA) bắt buộc cho tất cả nhân viên có quyền truy cập hệ thống.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán viên độc lập.
- Sao lưu dữ liệu mã hóa được thực hiện hàng ngày tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền. Dữ liệu phân tích ẩn danh được lưu tối đa 24 tháng.
Phản ứng sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, Roobet cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
8 Quyền của người dùng
Bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại Roobet:
